FAQ 常見問題

1) 我正在尋找美國的地址可以把東西轉送我在國內的住所。您能夠提供這樣的服務嗎？轉送郵件的費用是多少？
2) 我的USAbox的地址是什麼樣的？
3) 我經常在世界各地旅行，頻繁地逗留在不同的飯店。您能夠為我寄送我的通訊嗎？
4) 郵箱是在美國的哪個都市？
5) 是否可以兩個人合用一個郵箱？
6) 是否可以接收寄給我名義的FedEx或DHL包裹？
7) 法人是否也能接受郵件轉送服務？法人有否填寫Form1583的必要？
8) 什麼樣的通訊和商品是能夠寄送的？是否使用我國的郵遞？通常寄送所需要的時間是多少？
9) 郵箱的內容是以怎樣的頻度寄送的？
10) 郵件在我的郵箱內可以保管多少時間？
11) 如果我選擇的是按月使用費為0美元的服務，我是否在委託郵件的轉送（即使可能只有一封信）時，也都要支付1磅之內的寄送費用？
12) 在一個月只收取一封信時，大概的費用是多少？
13) 我希望使用一個月轉送2～3個標準尺寸信件的服務。費用大概是多少？
14) USAbox估價的費用是否包括運費在內？關稅和其它稅金是怎樣處理的？
15) 能不能把我要的項目歸結起來再捆包？再捆包費是怎麼算的？
16) 雖然我的包裹很輕，為什麼付款通知單寫的比實際上重？
17) 是否可以寄送危險品？
18) 在USAbox.com上開帳戶，要怎麼做？
19) USAbox的使用費是怎樣支付的？
20) USPS Form 1583在什麼地方有？如果在確切地填寫後，由我簽名，再通過公證人認證的話，我的郵遞地址應該在何處？
21) 我不理解USPS Form 1583的填寫方法。
22) 如果是家屬的話，要填寫幾部USPS Form 1583？
23) 有關客戶的隱私和保密的方針是怎樣的？
24) 可以改變使用別的USAbox方案嗎？
25) 什麼是公證人？在我國什麼地方有？
26) 可以用傳真或電子郵件寄送USPS Form 1583嗎？通常的郵遞要化很多時間。
27) 是否在收到歡迎電子郵件寄給我新的USAbox的通知後我就可以開始了嗎？
28) 我沒有公司。應該如何填寫USPS Form 1583？
29) 我很早以前就寄送了USPS Form 1583和公證人認證的身份證明文書，但是我的郵箱似乎仍然無效？
30) USPS Form 1583所要的身份證明文書是什麼？
31) 支付費用是否可以使用我朋友的信用卡？
32) 我的郵件需要提取。請告知營業時間。
33) 我的朋友在邁阿密附近。他是否可以來提取我郵箱的內容？
34) 在我國是否有當地事務所？USAbox是怎樣和個人聯絡的？
35) 如果我要改變USAbox的帳號，應該怎麼做？
36) 是否可以廢棄包含重要文書在內的信件？
37) 是否可以把要轉送給我的客戶的郵件歸結起來寄送貴公司？
38) 購買服務是怎樣進行的？我想從不接受國際信用卡的業者處購買一些東西。是否可以請貴公司為我代購之後再從我的信用卡索款？
39) 截止時間是怎麼規定的？
40) 如何關閉帳戶？
41) 我沒有收到歡迎電子郵件。我的帳戶是否全部OK了？

1) 我正在尋找美國的地址可以把東西轉送我在國內的住所。您能夠提供這樣的服務嗎？轉送郵件的費用是多少？
	當然，我們可以把通訊轉送到您國家的住所。費用因國家，希望接受的通訊的數量，以及您希望轉送的頻度而異。詳細的費用請參見敝公司網 http://usabox.com/rates.asp
2) 我的USAbox的地址是什麼樣的？
	使用地址的形式如下：您的姓名 8345 NW 66TH ST #[您的個人郵箱PMB] MIAMI FL 33166
3) 我經常在世界各地旅行，頻繁地逗留在不同的飯店。您能夠為我寄送我的通訊嗎？
	像您那樣頻繁旅行的客戶，有不少是按照逗留的地方在規定的時間把通訊和商品寄送到不同的地址。但是，您在每次要求寄送時都要向敝公司指示所希望寄送的項目。
4) 郵箱是在美國的哪個都市？
	為佛羅里達州邁阿密。
5) 是否可以兩個人合用一個郵箱？
	雖然兩個人可以合用一個郵箱，但一定要公證人認證的一式USPS Form 1583以及由雙方寄送的2份身份證明書的影印件。有關本法律上的必要條件的詳細規定請參見敝公司網址 http://www.usabox.com/requirements.asp
6) 是否可以接收寄給我名義的FedEx或DHL包裹？
	可以。USAbox不是POBox（郵政信箱）。所以可以接收快件寄送品。就快件寄送品，請告知您在那一時間所用的電話號碼，或向USAbox申請當地的電話號碼。 http://www.usabox.com/usavox.asp
7) 法人是否也能接受郵件轉送服務？法人有否填寫Form1583的必要？
	當然法人也可以持有敝公司的地址。在此情況之下，也需要USPS Form，所以也需要公司代表人的署名。這一代表人的兩種身份證明必需用得到公證人認證的公文格式附上。
8) 什麼樣的通訊和商品是能夠寄送的？是否使用我國的郵遞？通常寄送所需要的時間是多少？
	使用DHL、UPS或Fedex 一直送到您的門上。這些業者十分迅速並能夠信賴。寄送時間從24小時至5天之内。通常文書比貨物（包括商品在内）早到。此外我們還提供USPS（美國郵政）有全球優先權的服務。有關”僅使用郵遞”方案的附加信息，請點擊 http://www.usabox.com/rats.asp 的費用表。
9) 郵箱的內容是以怎樣的頻度寄送的？
	可以按照您的要求寄送通訊和商品。寄送的要求十分簡單。只要註冊您的帳號，標記要寄送的項目，點擊“項目的寄送”。您的指示馬上就能得到處理，並能夠接收確認的電子郵件。
10) 郵件在我的郵箱內可以保管多少時間？
	基本方案可以把郵件保管60天。按月使用費的其它所有的方案，均可保管郵件6個月。
11) 如果我選擇的是按月使用費為0美元的服務，我是否在委託郵件的轉送（即使可能只有一封信）時，也都要支付1磅之內的寄送費用？
	敝公司在轉送客戶的通訊和商品時所用的是最可靠的快遞公司（例如UPS、DHL），所以就一次寄送的最低費用，如果您寄的只是一封信，可能您會覺得很貴。但是，使用USAbox的話，您就可以把全部的項目按照您的希望存放在郵箱內一起寄送。這樣做，就可以把費用調整為最合適的水準。如果您是定期收取項目的話，選擇按月使用費的方案是最合意的。這是因為可以降低每一次的寄送費的同時也可以節省時間
12) 在一個月只收取一封信時，大概的費用是多少？
	請參見 http://china.usabox.asia/rates.html 敝公司的使用費表格。在只寄送1封信時，所花費的為寄1磅的全部費用。這是敝公司使用的十分迅速又可信賴的快遞公司的最低費用。當然，USAbox為了使您的寄送費用達到最為合適，為您提供在郵箱內存放數個通訊的等待機會。
13) 我希望使用一個月轉送2～3個標準尺寸信件的服務。費用大概是多少？
	為了滿足像您這樣的客戶的要求，我們設置了“只限郵遞”的服務。您可以以很低的按月使用費收取每個月達4磅的通訊。就您國家正確的價格請參見 http://www.usabox.com/rates.asp 使用費表格。
14) USAbox估價的費用是否包括運費在內？關稅和其它稅金是怎樣處理的？
	使用費包括到客戶門口的全部寄送費在內。但是，不包括關稅、其它稅金和進口手續費等的費用在內。這些費用因國家或時期而異。您的國家的海關會就此件提供詳細的信息給您的。敝公司就此不保有信息。
15) 能不能把我要的項目歸結起來再捆包？再捆包費是怎麼算的？
	在這樣做可能並在客戶希望時也可以進行再捆包。這樣做能夠節省費用，但是並不絕對如此。再捆包可以有兩種選擇。選擇之一為：就再捆包的每個郵箱支付5.00美元。索款是在再捆包之前，是不能退款的。即使是在不能夠再捆包時也必需就每個郵箱支付5.00美元。您可以任意選擇要把幾個郵箱再捆包予以歸結。費用總是每個郵箱5.00美元。選擇之二為：在寄送的時候進行再捆包的選擇。敝公司將就寄送的所有郵箱予以開捆，盡可能高效率地進行再捆包。這一服務項目沒有預付的費用。在再捆包可能的時候就和客戶分配再捆包的利益。在可以把重量減少100美元時，您的寄送費用就可減價50美元。按照不同情況，您甚至可以得到更有利的減價。在不可能再捆包時，就不會要求您付款，寄送費用沒有變化。
16) 雖然我的包裹很輕，為什麼付款通知單寫的比實際上重？
	在包裹的尺寸比較重量相對較大時，換句話說，如果三邊相乘除以166得到的數字比重量大，則這一數額將為重量取代使用。請參見以下鏈接 http://www.usabox.com/dimweight.asp をご覧下さい。 http://www.dhl-usa.com/IntlSvcs/dimweight/dimweight.asp?nav=InternationalService/Inttools/DimWeiCal http://www.fedex.com/cgi-bin/crg_dim_weight.cgi?country_code=us&language=english&link=4 http://www.ups.com/content/us/en/resources/prepare/dim_weight.html
17) 是否可以寄送危險品？
	按照空運的規則，不能寄送危險品。不可寄送的項目如香水、噴髮定型劑、噴漆以及其它可燃加壓的項目。運輸部就機內可能造成火災或其它危險的一些項目的空運予以規制。其中包括：消毒用酒精、指甲油或指甲除光液等在飛行途中可能會發生爆炸的空氣膠液或可燃性化學品、諸如噴髮定型劑、剃鬚膏等加壓噴霧罐裝的產品或藥品、吸入器、芳香劑和香水等具有可燃性、揮發性和腐蝕性的化學品等等。
18) 在USAbox.com上開帳戶，要怎麼做？
	以 http://www.usabox.com 的鏈接參見敝公司的網頁後點擊“請點擊此處”，然後再請按照簽約的簡單步驟進行。二、三分鐘之後您就開設USAbox的帳戶了。在開設帳戶後請把簽署完畢並得到公證人認證的 ( http://www.usabox.com/requirements.asp ) 複印件兩份寄送敝公司。把表格印出來，並在公證人面前簽署（在您所在的地區可以在美國領事館進行）之後，附上兩種身份證明書（例如護照、駕駛執照、國家的身份證等）寄送敝公司。
19) USAbox的使用費是怎樣支付的？
	為了開設帳戶，有必要持有諸如American Express、Visa、Master Card等的信用卡。在您的帳戶可以使用時、為了在帳戶內付入資金可以用支票或電匯把錢寄送敝公司。最低的預託金為350美元。當然這可以用於支付您將來的寄送費。請注意在電匯時，就每一次匯款金額敝公司要從其中扣除30美元。這是因為敝公司為取得這一資金必需向銀行支付的。請注意如果上述的預託金是用信用卡支付則不需要。以上手續只適用于希望用個人支票、公司支票或電匯服務預付的客戶。為了客戶和供應商的安全，敝公司不接受匿名的支付方法。
20) USPS Form 1583在什麼地方有？如果在確切地填寫後，由我簽名，再通過公證人認證的話，我的郵遞地址應該在何處？
	USPS Form 1583在 http://www.usabox.com/requirements.asp 敝公司的網頁中可以找到。點擊USPS Form 1583，然後印刷表格。要打開該表格必需使用Adobe Acrobat reader。如果沒有的話，請從本頁下載此軟件。在填寫表格後，附上兩種身份證明的複印件寄送以下地址： USABOX, INC. 8345 NW 66TH ST MIAMI FL 33166 USA
21) 我不理解USPS Form 1583的填寫方法。
	請鏈接後參見詳細說明。http://www.usabox.com/instructions1583.asp
22) 如果是家屬的話，要填寫幾部USPS Form 1583？
	如果是配偶者，則只需填寫和簽署一份USPS Form。兩項的有效身份可適用于各個配偶者。在該郵箱內包含有各配偶者不同的信息。保護人必需列出在交付地址接收郵件的未成年人的姓名和年齡，記載在USPS Form的box12中。 [email protected]
23) 有關客戶的隱私和保密的方針是怎樣的？
	敝公司充分理解客戶們對保密的關心。客戶的隱私對於敝公司來說是至為重要的。因此，絕不出賣或洩漏客戶的姓名、住址或其他的信息是敝公司的方針。只有在接到法院的命令或附有懲罰條例的傳喚令時才有可能向司法當局提供住址等的信息，而絕對不向個人提供。
24) 可以改變使用別的USAbox方案嗎？
	您隨時可以改變服務方案。但是，在改變成使用費較低的方案時，最少就現在的方案要維持3個月。
25) 什麼是公證人？在我國什麼地方有？
	公證人是就證明簽署持有法律權限的人公證人能夠認證您的簽署。要得到公證人認證您的文書的最為簡單的方法就是和您所在地區的美國領事館聯繫。該領事館就會辦理這一手續。
26) 可以用傳真或電子郵件寄送USPS Form 1583嗎？通常的郵遞要化很多時間。
	USPS Form 1583是為法律所要求的，敝公司就此權利沒有放棄的權限。敝公司必需必需就由公證人認證的原件上的簽署予以登錄，所以不能夠承諾用傳真或電子郵件寄送文書。我們推薦在緊急時使用郵遞快件或能夠信賴的快遞公司寄送確當填寫的文書。
27) 是否在收到歡迎電子郵件寄給我新的USAbox的通知後我就可以開始了嗎？
	您可以馬上開始把自己的地址告知您的朋友或供貨業者，其條件是您必需把USPS Form 1583寄送敝公司。敝公司在您簽約後馬上可以開始替您接收通訊，但是在30天之後如果還沒有從您處收到USPS Form 1583以及身份證明書的複印件，就不得不把通訊寄回原寄送人。敝公司在接到您的文書（USPS Form 1583以及兩種身份證明書的複印件）後，您的郵箱會馬上完全生效，您就可以要求寄送其中的內容物。
28) 我沒有公司。應該如何填寫USPS Form 1583？
	預約USAbox並不需要持有公司。該欄的項目您可以不予填寫。您可以以自己的姓名開設帳戶。
29) 我很早以前就寄送了USPS Form 1583和公證人認證的身份證明文書，但是我的郵箱似乎仍然無效？
	在收到規定的證明文書後立即使客戶的郵箱生效就是敝公司標準的營運手續。請將您的帳戶log-off後看一下。如果您的USPS Form沒有得到確當的認證，或是您的身份證明的複印件找不到時，您的郵箱就不會有效。但是，當您把規定的證明文書確實地寄送敝公司時，由於是國際郵遞是要花費一點時間的。如果即使如此您還是覺得時間花得太久，則請您和敝公司聯繫確認有沒有出錯。
30) USPS Form 1583所要的身份證明文書是什麼？
	需要有兩種身份證明文書。其中一種必需有收件人的照片。社會保障卡、信用卡以及出生證明書是不可以作為身份證明文書的。可以使用的身份證明文書包括以下幾種：有效的駕車執照或州的非駕駛人身份證明卡、由軍隊、政府、大學或是其它公認法人的身份證明卡、護照或外國人登錄卡或歸化證明書、現時的租賃合同、轉讓抵當證書或信託捺印證書、選民證明或車輛登錄卡、家屬或車輛保險證等。
31) 支付費用是否可以使用我朋友的信用卡？
	雖然可以使用不是您的名義的信用卡，但是必需要該信用卡的所有人向敝公司承認可以使用該卡支付您的使用非確當的署名以及用書面保證就此沒有爭議。該保證書的形式如：http://www.usabox.com/lond.asp 。另外必需附上該人的身份證明文書的複印件以及可以清晰地看到的該信用卡的複印件。
32) 我的郵件需要提取。請告知營業時間。
	營業時間是星期一到星期五從上午9時至下午5時的時間。如果您在訪問之前和我們事先聯絡，我們就可以把郵件準備好，這樣您就不要等候了。
33) 我的朋友在邁阿密附近。他是否可以來提取我郵箱的內容？
	要認可由第三者提取您的通訊或商品，必需事先用電子郵件通知。您所指定的人，在到達時必需帶來由您簽署的同意書以及您在開設USAboxの帳戶時使用的您的身份證明文書的複印件。同時還要您指示是由您指定的人付費還是向您的信用卡索款。提取費起始為1磅15美元，追加磅為1磅0.95美元。如果您的按月使用費包括寄送在內，則敝公司事務所的提取次數就可改換為寄送。
34) 在我國是否有當地事務所？USAbox是怎樣和個人聯絡的？
	敝公司的事務所在邁阿密。不提供電話服務。有關問詢和提議請參見以下鏈接。http://www.usabox.com/contact.asp
35) 如果我要改變USAbox的帳號，應該怎麼做？
	請log-in您的帳戶然後改變想要改變的信息。有關變更不得許可的部分，請使用聯絡表格和敝公司聯絡。
36) 是否可以廢棄包含重要文書在內的信件？
	有一些包含重要文書在內的項目是不能廢棄的。當然我們能夠理解您對於這些信件的內容全部都知道，但是敝公司不能為代客戶就此作出決定。請理解我們的立場是為了不讓和您有關的重要信息不要洩漏給他人。由於這樣的信件中包含有關您的姓名住址的信息，所以最好由您自己廢棄。
37) 是否可以把要轉送給我的客戶的郵件歸結起來寄送貴公司？
	敝公司的服務是對委託人轉送郵件，而不是接收從委託人轉送郵件。
38) 購買服務是怎樣進行的？我想從不接受國際信用卡的業者處購買一些東西。是否可以請貴公司為我代購之後再從我的信用卡索款？
	可以的。您使用敝公司的信用卡為您購買該項目。本服務的費用為：10美元或合計訂貨金額（如有國內的寄送費或稅金的話則包含在內）的10％，兩者中金額較高的。本費用只能勉強支付該交易的處理費，只是為我們幫助您得到您想要的項目予以提供的。此外，您還可以用您USAbox的地址向Bank of America申請Gift Card ( http://www.bankofamerica.com/giftcard/ ) 。這樣，您就可以使用這一信用卡購物了。另外，您還可以在美國開設銀行帳戶，再請銀行發行有Visa或Master Card標識的debit card。這樣您就可以將其作為信用卡使用了。
39) 截止時間是怎麼規定的？
	敝公司的截止時間為中午12點，在高峰時您的郵件的寄送可能會延遲到下一個營業日。
40) 如何關閉帳戶？
	如果您要關閉帳戶，只要使用聯絡表格對敝公司用電子郵件提出註銷要求就可以了。http://www.usabox.com/contact.asp
41) 我沒有收到歡迎電子郵件。我的帳戶是否全部OK了？
	如果您使用的是hot-mail帳戶，請查一下您電子郵件的垃圾郵件文件夾（Junk Mail folder）。我們的歡迎電子郵件可能會進入這個文件夾內。請確實地把您所信賴的電子郵件名單或是安全的名單加入電子郵件支持 [email protected] 或域名 usabox.com 之內。